World Sci Publ — сервис научных публикаций
Оказание услуг публикации под ключ: аудит, редактирование, перевод, рецензирование, публикация.
Разработана вся маркетинговая и клиентская инфраструктура. Основным элементом этого сервиса является личный кабинет для полного взаимодействия с нашими услугами.
Личный кабинет
Личный кабинет пользователя для полного отслеживания ведения его научной статьи и взаимодействие с менеджерами по процессам. Также имеется чат для связи с менеджером.
Включает в себя модули:
- услуга под ключ
- разделенные услуги
- партнерская программа
- обучение
По каждой услуге открывается свой чат для связи с менеджером.
Также есть общий чат пользователя, который пользователь может подключить у себя в телеграмме (чат-бот).
Личный кабинет синхронизируется с CRM в обе стороны
- события, произошедшие в CRM, отображаются в ЛК
- события, произошедшие в ЛК, отображаются в CRM
CRM синхронизируется с ЛК с помощью интеграций (разработки под CRM), а также с другими сторонними сервисами. ЛК интегрируется с CRM с помощью API.
Имеется админка, в которой выполняются различные бизнес процессы над услугами и управление ЛК.
Для интеграции личного кабинета с CRM разработан специальный виджет в карточке контакта и сделки. С помощью этого виджета менеджер может выполнять свои бизнес процессы, связанные с личным кабинетом.
Такое взаимодействие позволяет автоматизировать и настроить все бизнес процессы между клиентом и исполнителями.
Стек разработки личного кабинета:
- RestFull API ядро (Yii2)
- web (React.js)
- android (React.js PWA компиляция)
- ios
Доступ в тестовый аккаунт (весь функционал отключен, поставлены заглушки)
jRRDuHwy8K2oZh%
Лендинг
Статичный сайт для продажи услуги. Перерос в корпоративный статичный сайт — разработано несколько страниц и лид-магнитов, имеющих определенную цель. Основная цель сайта — это приземление трафика и конвертация его в заявку.
Заявка отправляется в срм или клиент переходит в телеграм бота.
Также есть форма для отправки статьи на аудит. Она либо регистрирует пользователя и сразу отправляет его статью на аудит (процесс в срм), либо просто создает новый заказ, если клиент уже зарегистрирован.
Стек разработки лендинга:
- html
- scss
- js
База знаний
Сайт для показа каталогов и файлов. Цель — с помощью полезной информации завлекать пользователей с поисковых систем и конвертировать их в покупателей.
Технически это является визуальным отображением файлов на гугл диске ровно файл в файл (отображение всей папки). Файлы просматриваются в вьювере и являются приватными (по прямой гугл ссылке их невозможно получить).
Стек разработки базы знаний:
- html
- scss
- js
- react.js
- google drive API
Блог
Информативный сайт для продвижения через поисковики с помощью написания статей.
Создан на движке wordpress. Ничего специфического не имеет.
Телеграмм бот (информативный)
Информативный бот. Через него можно ознакомиться с услугами и компанией, и далее перейти к заявке или регистрации в личном кабинете.
Разработан сначала на конструкторе manychat, а затем переписан на Python 3.
Саппорт сервис
Кабинет для саппорт менеджера, в котором он может отвечать на вопросы клиентам и смотреть только необходимую для него информацию. Кабинет включает в себя: список всех чатов контакта и сделки, карточку контакта и сделки с минимальной информацией для менеджера, живой чат с клиентом.
Чат интегрируется с личным кабинетом пользователя и CRM. В CRM разработан специальный виджет в карточке контакта и сделки, который отображает тот же чат для общения уже менеджерам через CRM систему.
Также чат доступен клиенту по специальной секретной ссылке, которая приходит на почту с уведомлением. Помимо этого имеется возможность интеграции с мессенджерами такими как телеграмм или вотсап.